1. Cancelamento

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 7 dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 7 dias a partir da data em que você fez a reserva.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração inequívoca.

Você pode nos informar da sua decisão por e-mail: maritacasangra@gmail.com

Reembolsaremos o valor pago em até 7 dias a partir da data em que recebermos a solicitação. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.

Reservamo-nos o direito de recusar o cancelamento que não atenda às condições de acima, a nosso exclusivo critério.

2. No-Show

O termo No-Show (Não Comparecimento) se aplica quando o hóspede, com reserva confirmada, não comparece à Pousada na data e horário previstos para o check-in sem aviso prévio.

Em caso de No-Show, a Pousada Maritacas aplicará as seguintes regras:

1. A reserva será mantida por 24 horas a partir do horário de check-in estabelecido. Após esse período, o apartamento será considerado vago e a reserva será cancelada automaticamente.

2. O valor total pago como depósito ou pré-pagamento da reserva será retido integralmente como taxa de No-Show. Este valor não será reembolsado nem convertido em crédito futuro, visando cobrir os custos operacionais e a perda da oportunidade de venda da acomodação.

   Nota Legal: A retenção de valores em caso de cancelamento tardio ou No-Show é lícita, pois a Pousada sofre prejuízo ao manter o apartamento indisponível para outros clientes, em consonância com o Art. 413 do Código Civil.

3. Transferência e Remarcação de Reservas

A Pousada Maritacas oferece flexibilidade para o hóspede que avisar com antecedência:

• Remarcação: Mediante aviso prévio de, no mínimo, 30 dias antes do check-in, o hóspede poderá solicitar a remarcação da estadia. A remarcação está sujeita à disponibilidade da Pousada e à eventual diferença tarifária (em caso de mudança de temporada).

• Crédito para Futura Hospedagem: Em vez do reembolso, o hóspede pode optar por receber um crédito no valor pago para ser utilizado em até 12 (doze) meses, sujeito à disponibilidade e política tarifária da Pousada.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail maritacasangra@gmail.com

Política de Reembolsos